아토차 호텔 마드리드 태피스트리 컬렉션 바이 힐튼

실제 상황은 호텔의 위치와 일치하지 않습니다. 4성급 호텔이라기보다는 서비스가 없는 단기 임대 아파트에 가깝습니다. 위치는 레티로 공원과 프라도 미술관에서 멀지 않지만 구시가지의 열악한 지역에 있습니다. 주변 환경이 좋지 않고 생활이 편리하지 않습니다(저가 슈퍼마켓과 인도인들이 주변에 있음). 소유한 식료품점). 객실 디자인이 사용자 친화적이지 않고 동선 디자인도 좋지 않습니다. (저는 녹색 소파가 있는 슈페리어 킹 베드룸에 묵었습니다.) 오픈키친이라 냄새가 심했어요. 서비스가 좀 이상해요: 1. 4박을 묵었는데 첫날 밤에는 무료 생수 2병만 제공되었고, 나중에 달라고 하면 제공되지 않았습니다. 예전에는 하루에 생수 갯수를 제한하는 호텔을 본 적이 있지만 첫날 무료 생수만 제공하는 호텔은 처음 접했습니다(1박 40일 동안 생수 2병만? 매일 밤 분리된다면 어떨까요? 매일 무료 생수가 제공됩니까? 논리는 어디에 있습니까?) 바르셀로나와 발렌시아의 호텔에서는 이런 일이 일어난 적이 없습니다. 2. 아침 식사는 4일 동안 변경되지 않았으며 갓 조리된 음식 포장 마차가 없습니다. 3. 새 옷을 샀는데 라벨을 자르려고 가위를 빌리고 싶었는데 호텔 측에서 커팅을 하라고 프런트에 가라고 해서 손님에게 가위를 빌려줄 수 없었습니다. 저도 이번에 처음 접했습니다. 4. 일부 유럽 호텔에서는 칫솔을 요구하는데, 보통 다 사용하면 교체해 주는데, 이 호텔에서는 그렇게 하지 않습니다. 5. 호텔 에어컨은 찬 공기만 나오네요. 최근 마드리드 날씨에 기온차가 너무 심해서 아침저녁으로 많이 추워요. 뜨거운 공기만 마시려고. 나중에는 찬 공기로만 조정되었습니다. 호텔측에 더운바람을 틀어달라고 했더니 거절당했습니다. 호텔측에서는 지금은 겨울이 아니라서 더운바람은 사용할 수 없다고 하는데... 에어컨은 손님이 조절할 수 있게 만들 수는 없나요? 방이 추워요? 나중에 씨트립과 통화후 매니저님과 신청했더니 열풍으로 바뀌더니 찬바람으로 바뀌더군요... 6. 마지막 날 아침 비행기를 타야 해서 7시에 호텔을 떠나야 해요. 아침 식사를 할 시간이 없어요. 호텔에서 7시 전에 식사를 배달해줬으면 좋겠어요. '시계. 호텔측에서는 아침식사를 배달해 준다고 하는데 무엇이 될지, 얼마인지는 당일에야 알 수 있다고 합니다... 방에 아침식사 메뉴가 없어도 괜찮지만. 가격을 일시적으로 결정해야 합니까? 7. 위와 동일합니다. 마지막 날에는 아주 일찍 호텔을 떠나야 하고, 체크아웃에 시간을 낭비하지 않도록 호텔에서 전날 확인을 위해 청구서를 객실로 보내줬으면 좋겠습니다. . 호텔 측은 미리 체크아웃은 가능하지만 프런트에서 계산서를 정산해야 하며 체크아웃 전에는 계산서를 볼 수 없다고 답했다. 이 논리가 나를 다시 사로잡았습니다. 한마디로 이 호텔을 좋다 나쁘다로 평가할 수 없고, 말문이 막힌다거나 이상하다고만 말할 수 있을 뿐입니다...

방은 매우 편안하고 매우 깨끗했으며 3인 가족에게 완벽했습니다. 우리를 돕기 위해 최선을 다한 멋진 직원들에게 별 5개, 그들은 우리의 모든 질문에 미소로 대답했습니다. 그들 없이는 이렇게 훌륭한 숙박을 할 수 없었을 것입니다.